خط‌مشی، مقررات و تعهدات قانونی اوریجین‌هاب

شخص حقیقی یا حقوقی است که از طریق درگاه وب‌سایت یا شبکه‌های رسمی اوریجین‌هاب اقدام به مرور کاتالوگ یا ثبت سفارش می‌نماید.

مجموعه اوریجین‌هاب به‌عنوان زنجیره مستقیم واردات و عرضه کالاهای خوراکی اصیل و بسته‌بندی‌شده از کشورهای مبدأ معتبر (اسپانیا، ایتالیا، سوئیس، بلژیک و ژاپن).

محصولاتی که دارای بارکد بین‌المللی استاندارد GS1، پلمب فابریک کارخانه سازنده و تاریخ انقضای معتبر و تازه باشند.

کلیه ضوابط این سند تماماً منطبق و تابع قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ و آیین‌نامه‌های حمایتی حقوق مصرف‌کننده است.

کاربر موظف است شماره همراه معتبر و فعال متعلق به خود را در سامانه ورود سریع پیامکی وارد نماید. تمامی اطلاع‌رسانی‌های وضعیت مرسوله و کدهای رهگیری پستی به همین شماره ارسال می‌شود.

کاربر مسئول حفظ و نگهداری اطلاعات دسترسی خود است. هرگونه اقدامی که از طریق شماره و حساب کاربر در سامانه انجام پذیرد، به‌منزله اقدام قانونی شخص وی تلقی می‌گردد.

اوریجین‌هاب این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده مغایرت‌های مالی یا آدرس‌های غیرواقعی، پیش از ارسال محموله نسبت به تأیید تلفنی مجدد اقدام نماید.

تمام مشخصات درج‌شده در صفحه کالا اعم از وزن خالص، کشور سازنده، ترکیبات و تاریخ انقضا بر اساس اطلاعات مندرج بر روی بسته‌بندی اصلی و لیبل رسمی کارخانه ثبت می‌گردد.

قیمت‌های درج‌شده در سایت نهایی و مبتنی بر نرخ رسمی واردات و هزینه‌های بسته‌بندی استاندارد بوده و هیچ هزینه پنهانی به فاکتور نهایی مشتری اضافه نخواهد شد.

تمامی روغن‌ها، قهوه‌ها و محصولات فسادپذیر در شرایط استاندارد دمایی و دور از تابش مستقیم خورشید نگهداری می‌شوند تا کیفیت اولیه آنها حفظ گردد.

به دلیل حساسیت بطری‌های شیشه‌ای روغن زیتون و قوطی‌های فلزی، کلیه سفارش‌ها با استفاده از ضربه‌گیرهای چندلایه بادی (Air Bag Protection) و کارتن‌های مقاوم بسته‌بندی می‌شوند.

سفارش‌های شهر اصفهان از طریق پیک اختصاصی و سفارش‌های کلیه شهرستان‌های سراسر کشور از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ظرف ۲ تا ۴ روز کاری تحویل می‌گردند.

مشتری گرامی موظف است هنگام دریافت بسته از مامور پست یا پیک، سلامت کارتن را بررسی نموده و در صورت هرگونه آسیب فیزیکی بارز، موضوع را بلافاصله به پشتیبانی اعلام نماید.

در صورت هرگونه مغایرت محصول دریافتی با مشخصات سایت (نظیر تاریخ انقضا، حجم یا نوع محصول)، کالا بدون قید و شرط تعویض یا وجه آن ظرف ۲۴ ساعت تماماً مسترد خواهد شد.

چنانچه عدم اصالت یا تقلبی بودن کالای ارسالی احراز شود، اوریجین‌هاب علاوه بر استرداد کامل وجه، کلیه هزینه‌های بازگشت کالا را متقبل می‌شود.

برای حفظ اصول بهداشتی و سلامت مواد غذایی، محصولاتی که پلمب فابریک، سلفون یا درب بطری آن‌ها باز شده باشد، شامل امکان بازگشت سلیقه‌ای نخواهند بود مگر در موارد آسیب دیدگی اولیه.

تمامی پرداخت‌ها در بستر شاپرک انجام شده و اطلاعات کارت بانکی خریدار به هیچ عنوان در سرورهای اوریجین‌هاب ذخیره نمی‌شود.

شماره تماس و نشانی پستی خریداران صرفاً برای فرآیند ارسال مرسوله استفاده شده و نزد اوریجین‌هاب کاملاً محرمانه محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه ابهام یا نارضایتی، اولویت اوریجین‌هاب گفتگوی مستقیم، بررسی کارشناسی و جلب رضایت کامل مشتری در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.

انتخاب کالای دارای بارکد رسمی GS1 و اصالت برند معتبر جهانی.

پرداخت از طریق درگاه رسمی شاپرک با پیامک لحظه‌ای ثبت فاکتور.

بررسی پلمب فابریک کارخانه، سلامت فیزیکی و تاریخ انقضا پیش از ارسال.

بسته‌بندی ضربه‌گیر بادی ۵ لایه با ضمانت تعویض یا بازگشت ۷ روزه.